| Horarios de Atención
|
|
El Departamento de Soporte atiende mediante su e-mail, todas sus solicitudes deben ser cursadas vía e-mail como método preferente.
|
| ¿Cómo crear una Cuenta e-mail POP?
|
Las cuentas e-mail POP son aquellas en que los mensajes recibidos son almacenados en el servidor y usted puede bajar con un cliente e-mail (como Outlook Express), o bien leer vía WebMail.
Para crear una cuenta POP, vaya a su Panel de Control y siga los siguientes pasos:
- presione sobre el enlace "Add User", agregue un nuevo usuario llenando el formulario.
- presione sobre "Configure Sendmail SMTP Server", y luego el botón "Add an Alias"
- escriba el alias e-mail (si la direccion es info@sudominio.com, escriba solo "info" sin cremillas)
- seleccione el usuario creado por usted
- presione el boton "Add Alias"
Su cuenta de correo POP ha sido creada.
|
| Acceso al Panel de Control
|
|
Para ingresar al Panel de Control, usted debe utilizar http://www.gw.cl/admin o http://www.sudominio.com/admin. Debe ingresar su usuario, dominio y contraseña enviadas a su mail de bienvenida para su acceso al Panel de Control, dado que normalmente se encuentran en máquinas diferentes a las de Hosting entregado por GW Hosting.
|
| ¿Cómo utilizar Alias e-mail (Redirecciones)?
|
El Panel de Control le permite crear Alias ilimitados para sus cuentas de correo. Esto quiere decir que usted podrá crear todas las cuentas que desee en su sistema, y dirigir todos los mensajes que entren en ellas a una o varias direcciones de correo externas. Por ejemplo, si usted necesita que todos los correos enviados a cualquiera@sudominio.com sean reenviados a su casilla de correo alguien@hotmail.com, siga los siguientes pasos:
Para crear una redirección, vaya a su Panel de Control y siga los siguientes pasos:
- presione sobre el enlace "Add User", agregue un nuevo usuario llenando el formulario.
- presione sobre "Configure Sendmail SMTP Server", y luego el botón "Add an Alias"
- escriba el alias e-mail (si la direccion es info@sudominio.com, escriba solo "info" sin cremillas)
- seleccione el usuario creado por usted
- ingrese la dirección e-mail externa que recibirá sus mensajes en "Forward To:(outside of domain):"
- presione el boton "Add Alias"
Su cuenta de correo redireccionada ha sido creada.
Observe que los Alias redireccionados apuntan de igual forma siempre a un usuario, por lo tanto los mensajes recibidos van quedando almacenados bajo ese usuario. Se recomienda bajar esos mensajes periodicamente para evitar que se cope la cuenta y deje de recibir mensajes por cuenta copada.
|
| Cuentas de Correo por Defecto
|
Cuentas de Correo por Defecto
Si usted lo desea, puede hacer que todos los mensajes que se envían a direcciones e-mail que no han sido creadas en su dominio, entren a una cuenta e-mail por defecto. Para configurar esta cuenta especial, siga los siguientes pasos:
- presione sobre "Configure Sendmail SMTP Server", y luego el botón "Add an Alias"
- seleccione el usuario catch-all
- ingrese la dirección e-mail externa que recibirá sus mensajes en "Forward To:(outside of domain):"
- presione el boton "Add Alias"
|
| ¿Cómo leer e-mail desde un cliente de Correos?
|
Se define como cliente de correo aquellos programas que nos permiten bajar los mensajes recibidos desde el servidor y leerlos luego en nuestra propia computadora. Algunos de estos son: Eudora, Outlook Express, Outlook.
Para leer los mensajes en su cliente de correo, debe configurarlos con los siguientes parámetros:
En este ejemplo usted habrá creado antes una cuenta de correo "alias@sudominio.com", con la clave "1234"
- Servidor POP: mail.sudominio.com
- Servidor SMTP: Consulte a su proveedor de acceso a Internet
- Usuario: alias@dominio.com
- Clave: 1234
- Dirección de correo: usuario@su-isp.com
- Dirección de respuesta: alias@sudominio.com
Dentro de Outlook, debe colocar la opción "Mi servidor requiere autenticación".
Con esta configuración usted podrá enviar sus mensajes vía su proveedor de acceso a Internet, y el destintario los recibirá como enviados por su dominio.
|
| Lectura de Correos Vía Webmail
|
|
Usted también puede leer y contestar sus mensajes de correo directamente vía Web con nuestro WebMail. Esto es especialmente útil cuando usted se encuentra de viaje y no tiene su PC cerca.
Para acceder al WebMail debe ir a http://www.sudominio.com/webmail e introducir su usuario y contraseña.
Observe que la utilización del WebMail está creada para que usted pueda leer sus mensajes mientras se encuentra de viaje o lejos de su PC. Cuando lee y elimina sus mensajes vía WebMail, estos no son eliminados de su disco hasta que los baja vía cliente e-mail (Outlook, Eudora, etc), por lo que sus mensajes estarán utilizando espacio en el disco en forma permanente. Se recomienda bajarlos por medio de un cliente e-mail periodicamente.
|
| Características generales FTP
|
Para transferir sus archivos desde y hacia el servidor, el método recomendado es mediante FTP. A pesar de que su cuenta tiene la posibilidad de subir sus archivos vía FrontPage 2000, no se recomienda su utilización por los siguiente motivos:
- Duplica archivos en su sitio innecesariamente, haciendolo más lento.
- No le permite utilizar luego el FTP.
- No permite la instalación de scripts propios (SSI, Perl, PHP).
- No permite utilizar el sistema de protección de carpetas.
Usted puede crear tantas cuentas con acceso FTP como requiera, solo debe marcar la casilla "FTP" en la página de creación de nuevo usuario, y ese usuario tendrá acceso al FTP. Observe que ese usuario tendrá acceso a todas las carpetas de su sitio, por lo que debe ser cuidadoso con esa opción.
|
| Acceso Vía FTP
|
|
Para transferir sus archivos vía FTP al servidor, usted debe conectarse con cualquier cliente FTP a ftp.sudominio.com. Usted debe haber creado antes en el panel de control un usuario con acceso FTP, supongamos que el usuario es "info", entonces deberá introducir como informacion de logueo:
Servidor: ftp.sudominio.com
Usuario: info@sudominio.com
Clave: clave del usuario
|
| Administración MySQL
|
Si su cuenta de hosting tiene asignada una base de datos MySQL en la que puede crear tantas tablas como necesite. Para configurar sus scripts de forma que interactuen con la base de datos, debe utilizar los siguientes parámetros:
- Servidor: localhost
- Base de datos: usuario_ext *
- Usuario: proporcionado en su panel de control, sección admin. MySQL
- Clave: Al ingresar al panel de control, sección MySQL, encontrará en la parte superior de la página la opción "Cambiar Contraseña", utilícela para establecer la contraseña de su Base de Datos MySQL.
* = observe que el nombre de su base de datos MySQL es el nombre de usuario de su panel de control más "_extension-de-dominio". Por ejemplo, si su dominio es "algo.com", y su usuario para el panel de control es usuario5, el nombre de la base de datos será usuario5_com
|
| ¿Cómo puedo hacer un "Logout" o "Desconección" desde un Directorio Seguro?
|
|
La única forma es borrando las cookies, pero eso no lo va a desloguear de la sesión abierta con el .htaccess que se utiliza para ingresar a un directorio protegido por el panel.
- ¿Qué pasa si un usuario de su sitio ingresa a una sesión en un lugar de Internet público, luego de irse, otra persona podría ver o usar información confidencial?.
RESP: Si se mantiene el Internet Explorer abierto, sí, pero al cerrar todas las ventanas del IExplorer, se pierde la sesión. Otra forma es loguear mediante PHP, lo que permite desloguearse, pero eso es independiente del htaccess del panel de control, y debe tener un script propio.
|
| Que datos debo colocar en NIC Chile
|
|
Usted debe colocar como servidores de DNS los siguientes, recuerde que este dato es de vital importancia, de no ser incluidos usted no podrá utilizar el servicio de Hosting ó Email.
DNS Primario : ns.l.com
IP Primario : 200.14.80.68
DNS Secundario : ns2..com
IP Secundario : 200.14.80.79
|
| Puedo añadir nuevas cuentas de correo en forma independiente ?
|
|
Sí, usted dispone para ello de un sistema de webmail a través del dominio www.correochile.net ,y también a través de www.correochile.cl , desde donde y utilizándo su claves usted puede añadir nuevas cuentas dependiéndo de la capacidad de su Plan de Webhosting.
|
| Como configuro el Outlook Express ?
|
|
Bueno, para configurar el Outlook Express requiere ingresar los siguientes datos:
a) Nombre del correo email ( ejemplo micorreo@mistio.cl )
b) Ingresar los Servidores de Correo que son :
- Servidor Correo entrante : 200.54.180.178 ó 200.54.180.179
- Servidor Correo Saliente : 200.54.180.178 ó 200.54.180.179
c) Nombre de usuario
d) Contraseña
|
| Que función cumplen los respondedores de email ?
|
|
Cada cuenta de email puede ser programada a efecto que, cuando usted recibe un email de cualquier persona, dicha acción genera una automática respuesta, que yá ha sido programada y la persona que le envió ese correo recibirá en forma inmediata un email desde su casilla con el texto que usted haya colocado.
|
| Que son los Email "alias" ?
|
|
Son nombre ficticios que reconocen su cuenta de email, por ejemplo usted tiene la casilla usted@suempresa.cl y puede tener asociado el email alias@sumepresa.cl , correo que también recibirá.
|
| Como puedo obtener el programa FTP ?
|
Visite directamente la página www.puntoweb.cl/soporte.html y haga un "click" sobre el vínculo que bajará el software CuteFtp, una vez que lo haya bajado, instàlelo en su PC. Para utilizarlo deberá configurar el Cute FTP con los siguientes datos:
1. Dé un nombre a la sesión ( cualquiera )
2. Host Name = www.sudominio.cl
3. User name = El nombre de usuario que se le envió al inscribirse en Puntoweb.
4. Password = La Contraseña que se le entregó.
5. Puerta de Conexión = 21
6. Tipo Conexión = normal
La transferencia de archivos debe ser en modo Binario.
|
Copyright © 2003-2014 - Hosting GW - Servicio de Web Hosting
|
|